알림톡 vs SMS 완벽 비교: 직구 사이트 맞춤 알림 전략

기업들이 알림톡 마케팅을 선택하는 3가지 이유

최근 들어 많은 기업들이 알림톡 마케팅을 활용하고 있습니다. 왜 그럴까요?

✅ 실시간 현황 알림을 통한 브랜드 신뢰감 상승
❎ 링크 클릭을 유도하는 스미싱 방지
❎ 불필요한 CS 문의 방지

인터넷 쇼핑을 하다보면 카카오톡 메시지로 받는 다양한 알림들. 다들 경험 있으시죠?
입금 확인부터 발송 완료, 배송 상황까지 알려주는 메시지 덕분에 “내 상품이 잘 오고 있구나” 하고 안심해 본 경험

반면에 이런 알림이 없다면 어떨까요? 😥

궁금한 마음에 매번 마이페이지에 들어가 배송 상황을 확인해야 할 텐데 고객 입장에서는 너무나 번거로운 일입니다.
내 상품의 배송현황을 실시간으로 알려준다면 고객은 마이페이지를 들어가 볼 필요도 없고
기업 또한 “내 상품 배송 했나요?” 식의 불필요한 CS도 줄일 수 있겠죠?

게다가 특히 요즘 같이 링크 클릭을 통해 온갖 정보를 가져가는 무서운 스미싱 메시지들…🤬
배송 메시지가 오면 이게 진짜인지 아닌지 먼저 고민하고 눌러보게 되죠.
카카오 알림톡은 카카오에서 인증한 기업만 발송을 할 수 있기 때문에 고객이 안심하고 클릭할 수 있습니다.

알림톡 vs SMS 발송 사례 비교

아래의 예시는 같은 상품의 배송 현황이 SMS로 온 경우와 알림톡으로 온 경우입니다.

어떤 메시지가 더 신뢰감이 있나요?

알림톡으로 온 메시지가 더 깔끔하고 가독성이 좋아 고객으로 하여금 집중하게 만들고
인증된 업체가 보낸 메시지이기 때문에 좀 더 신뢰감을 주는 걸 볼 수 있습니다.

결과적으로 알림톡은 고객에게 실시간 정보와 신뢰감을 제공하여 고객 만족도를 높이고, 기업의 불필요한 CS 문의를 줄여주는 역할을
톡톡히 해내는 효과적인 마케팅 도구입니다.😎

알림톡 발송은 더 비싼 거 아니야?

가장 중요한 부분이 바로 비용이죠!💰
저희가 주로 적용하는 대행사로는 네이버 클라우드와 비즈엠이 있습니다.
이 중 네이버 클라우드는 비회원에게도 요금을 공개해서 비교해 볼 수 있었는데요,

놀랍게도 알림톡이 SMS보다 더 저렴하다는 사실 🙄✨
이쯤되면 굳이 알림톡 대신 SMS를 쓸 이유가 없겠죠

① 카카오톡 채널 생성

비즈니스 인증을 받은 카카오톡 채널을 생성하고,
프로필 > 프로필 설정 > 옵션 설정 > 공개 설정에서 채널 공개 로 두세요.

② 알림톡 발송사 계약하기

비즈엠 혹은 네이버클라우드에 회원가입 후 견적을 받고 계약을 완료하세요.

③ 발신번호 만들기

일시적인 통신 오류나 카카오톡 미설치로 인해 알림톡을 받지 못하는 고객을 위한 SMS 발송을 위해 발신번호가 필요합니다.
070 번호를 개통하고 통신서비스이용증명원을 발급 받아 두세요.

④ ⑤ 템플릿 내용 정리 및 오프 담당자에게 계정 정보 전달

솔루션마다 발송 가능한 단계와 타입이 다르고, 생소한 용어들로 인해 직접 등록하기가 쉽지 않죠..
이 과정을 오프가 함께 대행해 드리겠습니다💡

1) 담당자가 솔루션에 맞는 맞춤 샘플을 보내드립니다.
2) 받으신 샘플을 원하는 내용으로 수정해 주세요.
3) 수정한 내용과 함께 ID, 비밀번호를 저희에게 전달해 주세요.
4) 저희가 승인 가능한 형태로 다듬어 등록해 드립니다!

어렵고 복잡한 과정 오프와 함께라면 쉽고 빠르게 해결할 수 있습니다.
지금 바로 시작해 보세요!